Mister Big

Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire, plusieurs éléments ne reflétant pas le déroulement réel de votre location. Les 90 € évoqués ne correspondaient pas à des « options forcées », mais à votre demande de passer en kilométrage illimité, modification que la plateforme ne permettait plus après réservation. Concernant la literie, les options draps, couette et oreillers vous ont été expliquées à plusieurs reprises. Lors de l’état des lieux, nous vous avons présenté le van dans les moindres détails, placards compris. Vous avez donc pu constater l’absence de la couette et des oreillers. Nous vous avons même reproposé l’option juste avant votre départ, que vous avez refusée en répondant : « Non, c’est bon, on va se débrouiller. » Ce choix a donc été fait en toute connaissance de cause. Quant à la « mesquinerie » évoquée, nous vous avons au contraire offert l’accès aux douches à titre commercial, alors que vous pensiez à tort que cette prestation était comprise dans le tarif et que nous n’étions aucunement obligés de faire ce geste. Enfin, nous regrettons que votre mécontentement n’ait jamais été exprimé lors de la remise ou de la restitution du van, alors que nous étions disponibles pour en discuter directement. Une discussion en face à face aurait été bien plus constructive. Nous tenions simplement à rétablir les faits afin que les futurs voyageurs disposent d’une vision fidèle de cette location. Nous restons attachés à la transparence, à la disponibilité et au professionnalisme qui font partie de nos engagements.

Merci beaucoup à tous les deux pour votre gentillesse, ça a été un réel plaisir de vous confier notre van. Merci d’en avoir pris grand soin. À très vite :)

Merci beaucoup Zoé pour votre gentillesse et merci d'avoir prit grand soin de notre van :) A bientôt

Merci à Manon et Kevin d’avoir pris grand soin de notre van ! Des locataires au top, sérieux et respectueux. Un grand merci à eux pour leur confiance, ce fut un réel plaisir de les accueillir !