Première expérience en camping car, nous avons choisi de passer par un professionnel. expérience non concluante avec 4evercamper avec un service client compliqué du début à la fin. - réservation en février pour août par la plateforme sans jamais avoir d’appel de confirmation du loueur hormis à 15 jours du départ pour nous informer que le camping car serait sûrement indisponible et sans information complémentaire. - aucune proposition alternative, si ce n’est d’annuler la réservation. de nombreux appels avec des engagements de rappel jamais tenus. une proposition 48h avant le départ avec un vehicule de replacement après de multiples demandes (mais rien de correspondant avec nos besoins et attente par rapport à notre location de départ) - une négociation pour faire le départ de la rochelle. aucun problème nous avait on dit au moment de la réservation. cela ne s’est pas avéré aussi simple dans le faits malgré notre demande dès le départ dans la réservation 4 mois auparavant. - un état des lieux pour le départ fait trop rapidement pour une première expérience qui nous a obligé de lire la notice du véhicule plusieurs fois ou contacter le loueur pendant les vacances pour des manipulations de base : enlever la mise en sécurité du frigo lors d’un changement de bouteilles de gaz, problème de chauffe eau, batterie auxiliaire qui ne recharge pas complètement en roulant nécessitant un branchement, … - un véhicule neuf non fiable : il était tombé en panne 15 jours avant le départ et nous a mis un défaut d’adblue à 100km de l’arrivée. nous avions prévenu, la responsable nous demande de passer chez peugeot, on le fait. la panne est résolu mais nous mettant sous contrainte de temps et nous prévenons de notre probable retard lié à ce problème mécanique. nous le rendons dans un état impeccable (plein, nettoyage intérieur, extérieur, vidage eau grise, remplissage eau, …) mais on veut nous facturer une journée de plus pour le camping car soit environ 140€ en nous demandant de repasser le lendemain pour le rendre. après une longue négociation on nous fait l’état de sortie mais quand même avec une facture de 30€ pour le retard de 2h. a croire que nous aurions dû le laisser tomber en panne et faire fonctionner l’assistance, nous aurions été gagnant sur tous les plans (stress, financier, pas de plein et nettoyage à faire, …) déçu de cette location, nous re tenterons probablement l’expérience qui nous a plu, le choix et la facilité sur wikicampers mais pas avec ce professionnel.