Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions. En ce qui concerne le sinistre mentionné, il s’agit effectivement d’un accrochage sur la capucine. Cependant, cela n’affecte ni la sécurité ni la fonctionnalité du camping-car. Une seule fenêtre est temporairement bloquée, mais il reste suffisamment de fenêtres pour assurer une bonne aération. Nous tenons à vous informer que les réparations sont programmées début octobre, et une vérification complète du véhicule sera également réalisée à cette occasion. Concernant le réfrigérateur, nous n’avons constaté aucun dysfonctionnement lors de nos vérifications. Comme mentionné, il est essentiel de laisser un espace suffisant à l’arrière pour assurer une bonne circulation d’air, notamment en mode gaz. Pour ce qui est de la cuve d’eau, nous allons vérifier vos remarques. Cependant, comme expliqué, il est possible que la soupape de trop-plein ait été activée si la cuve a été remplie à ras bord. Nous regrettons sincèrement que vous ayez choisi de nous attribuer une note aussi basse malgré notre disponibilité tout au long de votre séjour et le dédommagement conséquent accordé pour la gêne que vous avez signalée. Pour ceux qui auraient des inquiétudes, nous sommes disponibles pour une visite du véhicule avant toute future location, afin de garantir une pleine tranquillité d’esprit.

locataire sérieux, famille sympathique et respectueuse, aucun problème