Madame ludivine vermand réservation id302075 du 02/07/2021 au 04/07/2021 monsieur, suite à votre appel de ce jour concernant la location du camping car de monsieur laurent h, vous ne devriez pas ignorer certaines règles de la location sur la parfaite conformité du produit louer ou vendu à en particulier. comment ce fait-il que wikicamper qui est censé être l'intermédiaire entre les deux partis fait semblant d'ignorer les vices cachés d'un de ses membres pour la location d'un camping car. ce camping car n'est pas conforme à la location et ne devrait même pas figurer sur votre site à partir du moment ou les loueurs étaient au courant que le camping car dans son état général n'était pas en état d’être loué, qui plus est, en toute connaissance de cause, que leur camping car avait été cambriolé, soit disant, les fenêtres principales, utiles à l'aération et au rafraîchissement (à défaut de climatisation) ses fenêtres sur les deux principale sont cassées, dont une condamné. la porte passager également condamnée de l'extérieur et abîmée avec un manque d'étanchéité, engendrant un brouhaha terrible et un inconfort en roulant. comment ses loueurs occasionnels et opportunistes peuvent au dernier moment de la réservation, qui est payée à l'avance, ne pas annoncer tous ces vices cachés concernant leur véhicule, entaché d’éléments, ne permettant pas aux clients qui louent de profiter et de jouir pleinement de leur location, sur une base de mensonges concernant la dégradation des fenêtres, à la fois sur l'impossibilité à ouvrir, et les fêlures qu'elles comporte, tout comme la porte passager délabré qui ne ferme plus correctement. pour votre information, tout autour de la fenêtre non condamné, sur les deux principales existantes , il y a des traces apparente de colle silicone sur tout le pourtour de cette fameuse fenêtre qui à lâché avec la chaleur . ce qui explique que la partie fêlé à cédé sur une manipulation normale . un expert pourras en faire le constat. votre membre savait très bien qu'il prenait un risque ou à son avantage, de louer son camping car défectueux à des pigeons afin de faire prendre en charge ses réparations . réparations qui aurait du être faites avant toutes locations afin d'assurer la sécurité et le bien être de vos clients. comment se fait il, que vous wikicampers, vous permettiez ce type de location malhonnête pour vos clients, de se retrouver dans une situation si inconfortable sans même avoir au préalable contrôlé ou vérifié la conformité d'un produit loué par un de vos membres qui loue ce type de produit non conforme à la location dans son état général . vos loueurs doivent-être irréprochable . ceci est inconcevable . dans wikicampers, je comprends (campers), donc au service de vos clients et la défense du bien être de vos clients qui payent vos services et qui payent également la location pour ces loueurs véreux et malhonnête. nous avons passé le pire et le plus calamiteux week-end de notre histoire en famille, pris au piège le jour même de notre départ à 18h30 avec deux petits de 4 ans, une ado de 13 ans et des valises pleines dans la voiture ne pouvant annuler au dernier moment, puis à l'arrivé, retenu 2h30 pour l'état des lieux qui aurait pu se faire en 1 heure pour client averti. pour vous prouver leur malhonnêteté, ces énergumènes nous ont mis une pressions terrible lors de notre week end, à nous envoyer des textos multiples afin de nous pousser à payer la location sur votre site pour mi juillet pendant que nous roulions, car pour nous c’était un test. de plus, sur notre trajet de retour nous recevons encore un texto dans lequel, ils nous demandent et nous imposent de laver le camping car au karcher de haut en bas sur notre temps de location. c'est du délire ; nous louons régulièrement et c'est la première fois que nous entendons cela. lors de notre arrivé chez nous, nous leur avons envoyé un sms pour leur dire ou nous avions déposé par sécurité le bout de vitre en plastique en forme d’équerre sous le matelas de la capucine qui pouvaient être dangereux pour les enfants de 4 ans. en aucun cas , nous n'avons cherchés à dissimuler cet embout, mais au contraire préserver nos enfants d'un accident de jeux. dans le cas ou vous prévoyez de nous rendre fautif des vices cachés de votre membre en ponctionnant les 150€ prévu entre vous, nous nous retournerons contre eux devant les tribunaux, et également contre wiki (autre) mais pas campers, (étant les campers), pour complicité de mensonges sur des vices cachés et des procédures de location limite, car à ce jour suite à la location, votre membre loueur s'est garder de nous donner un duplicata du contrat et de l'état des lieux. état des lieux dans lequel il est mentionné que nous avons donné des espèces aux loueur c'est à dire, 50€ pour un plein qui avait été fait de toulouse, mais entre le lieux du plein et leur domicile la jauge est légèrement descendu et le kilométrage effectué en plus. avez-vous pris les précautions que tous vos membres déclarent bien leurs gains wikicampeur aux impôts ? il est de votre devoir en tant que market place de les informer qu'une déclaration de ces gains doit se faire savoir auprès de l'état, dont vous êtes le garant et que cela est sous votre responsabilité. de plus, nous ferons savoir à vos clients que wiki est complice de ce type de manœuvre frauduleuse et malhonnête partout ou nous pourrons. ainsi que ce membre. notez que dans notre bienveillance, nous avons voulu éviter de leur porter préjudice en dénonçant tout ceci auprès de wikicamper, pour au final, se faire truander par ces énergumènes ! bonne journée

Bonjour à vous , rectification , c'est monsieur coulibaly youn à qui nous avons eu à faire du début à la fin de cette de malheureuse location qui restera pour nous un très mauvais souvenir ! en effet monsieur coulibaly se cache derrière l'identité de madame ludivine vermand (sa compagne?), prétendant même qu'il s'appelle monsieur vermand et que c'est lui qui va conduire notre camping-car , qu'il en a d'ailleurs déjà loué et conduit plusieurs et qu'il a donc l'habitude. ce locataire nous a dit vouloir aller à perpignan 400 km aller-retour, du 02 au 04 juillet 2021 afin de pouvoir l'essayer pour le louer à nouveau la semaine du 19 au 25 juillet. notre camping-car était tout à fait conforme à la location en très bon état de fonctionnement , de plus nous sommes très attentifs à la propreté et mettons un point d'honneur à ce que notre camping-car soit le plus agréable possible pour les locataires. il n'y avait aucun vice caché comme le prétend mensongèrement ce locataire , effectivement il y avait une vitre côté gauche que nous lui avions demandé de ne pas ouvrir car endommagée suite à un cambriolage (en cours de remplacement mais délai très long !) nous avons prévenu notre locataire avant même qu'il ne confirme son weekend sur le site ! il à donc fait sa réservation en tout état de cause et nous l'avons bien sûr inscrit sur l'état des lieux d'entrée tout comme la petite fente (10 cm) concernant la fenêtre opposée qui n'empêchait en rien sa bonne utilisation et son ouverture. j'utilise mon camping car depuis plusieurs années sans aucun désagrément ainsi que les différentes personnes de ma famille à qui je l'ai prêté à plusieurs occasions. nous n'avons pu imprimer le contrat de location que juste avant leur arrivée à 19h30 ! car monsieur était très énervé , remonté contre wikicampers concernant le dépôt de garantie qu'il ne voulait pas régler , les menaçant de porter plainte , les traitant de voleurs et disant qu'ils avaient des pratiques frauduleuses. wikicampers a d'ailleurs dû l'appeler pour le calmer et lui expliquer que sans dépôt de caution il n'y aurait pas de location. dans le même temps monsieur coulibaly nous a appelé pour nous demander avec insistance de passer en direct avec nous, sans passer par le site wikicampers car pour lui trop de frais ! malgré son agacement et son assistance , nous avons catégoriquement refusé et nous commencions même à envisager de ne plus lui louer ! voyant que nous ne cèderions pas il à fini par procéder au règlement du dépôt de garantie à wikicampers. ce monsieur arrive enfin chez nous très tard (alors que le camping car était récupérable à 14h) après avoir fait tout un cirque au sujet de la caution ! pour une personne qui parle de sécurité dans son post , il est quand-même arrivé avec deux enfants de 4ans sans aucun siège auto dans une toute petite voiture à 5 et avec beaucoup de bagages. bonjour la sécurité ! nous faisons connaissance avec ces gens sympathiques au premier abord , nous faisons consciencieusement l'état des lieux ainsi que les photos et expliquons le fonctionnement du camping-car. nous leur proposons l'apéritif , donnons à boire (encore très chaud au thermomètre) et à grignoter a leurs enfants qui jouaient avec les nôtres car à cette heure tardive et à cause de leur manque d'organisation et d'expérience personne n'avait ni mangé ni bu ! il fallait encore qu'ils chargent le camping car , nous les avons alors aidés car sa compagne ne savait pas comment s'y prendre afin de caler les affaires convenablement. nous avons également dû les dépanner en leur prêtant des draps , des serviettes de toilettes , des torchons , du savon pour les mains , une enceinte bluetooth et bien sûr le plus important deux sièges autos car pour la sécurité nous ne pouvions pas les laisser partir sans ! nous redemandons a monsieur vermand (coulibaly) si c'était bien lui qui conduisait il nous affirme que oui et nous rassure sur le fait qu'il n'y a pas besoin de prise en main en disant qu'il avait déjà conduit type de véhicule. monsieur était donc prêt à signer le contrat mais en regardant attentivement nous nous apercevons que sur le contrat que nous venions de recevoir c'est madame vermand qui est désigné comme unique conductrice , le nom de monsieur n'apparaissait nulle part ! au vu de notre étonnement devant ce mensonge et notre question mais qui conduit réellement ? il nous répond :" jai préféré mettre ma compagne sur le contrat pour qu'elle s'habitue à conduire pour la semaine que nous allons vous louer par la suite." mais si nous n'avions rien dit monsieur était prêt à prendre le volant et à conduire le camping-car sans être assuré et après avoir bu une bière !!! sa compagne ludivine vermand a donc dû s'installer au poste de conduite. et là au moment du départ ils nous disent vouloir changer de destination il n'allait plus à perpignan mais à argelès-sur-mer 20 km de plus , nous avons passé là-dessus car ce n'est pas très loin de perpignan. bien sûr nos locataires peuvent aller là où il le souhaitent (hormis étranger car soumis à notre accord) mais la franchise est toujours mieux afin d' avoir de bonnes relations de confiance. n'oublions pas que les camping-cars peuvent-être est équipés de traceur gps. contrairement à ce que mr dit nous n'avons jamais mis aucune pression afin de les forcer à louer la semaine de mi-juillet pour laquelle ils dit avoir l'intention de nous laisser un chèque de réservation afin de bloquer la semaine. nous avons une fois de plus refusé et les avons informés que d'autres futurs locataires s'étaient manifestés pour les mêmes dates et que donc s'ils voulaient réserver il fallait qu'ils fassent le nécessaire en passant par le site. mais de toute façon vu leurs mensonges, nous n'étions plus très chaud pour leur louer à nouveau ! dimanche fin d'après midi , on envoie un message afin de rappeler les conditions de retour afin qu'il n'y ait à nouveau aucun malentendu et comme convenu au contrat : retour avant 20h pour état des lieux en plein jour, plein de carburant, ménage effectué intérieur/extérieur comme vous l'avez trouvé à votre arrivée, cassette nettoyée et vidée. car monsieur prétendait être un camping cariste confirmé mais visiblement ça n'était pas du tout le cas ! il nous répond : "oui oui ce sera fait mais de toute façon on passera moins de temps pour l'état des lieux à l'arrivée." en attendant leur retour qui était prévu initialement au contrat à 20h (couverts par l'assurance jusqu'à cet horaire et pas au delà !) nous recevons un message à 20h41: "nous arrivons dans 15 minutes". a 21h25 impatients , nous sortons et à notre grande surprise nous les trouvons ayant presque fini de décharger leurs affaires. surpris , ils nous disent : "ah mais vous êtes là !? nous pensions qu'il n'y avait personne ! ils pensaient sans doute pouvoir s'échapper en douce sans faire l'état des lieux ! cette fois non plus à cause de leur retard ni nous , ni nos enfant n'avions mangés. nous constatons lors de l'état des lieux que le camping-car est sale intérieur et extérieur : l'avant du véhicule rempli d'insectes , des mouchoirs usagés dans la boîte à gant , une bouteille d'eau par terre , un élastique à cheveux etc... le balai (fourni) n'a même pas été passé ! je regarde si s'il y a bien le plein d'essence et je m'aperçois qu'il n'est pas au maximum il manque environ 10 litres ensuite je regarde les kilomètres, et je vois qu'ils ont dépassé le quota de 200 km par jour puisque ils ont fait 700 km au lieu de 600km, devant mon étonnement il me dit avoir longé les plages. 700 km en 2 jours et demi cela n'était pas prévu et ça fait beaucoup ! j'aurais catégoriquement refusé si je l'avais su avant ! il me semble qu'en 2 jours 400 kilomètres pour aller à perpignan c'est correct et c'était la condition pour qu'ils le louent 2 jour et demi. nous les informons donc qu'il faut régler les kilomètres supplémentaires (que j'avais vraiment en travers !) ainsi que compléter le carburant ce qui faisait 50€. voyant que nous étions attentif à l'état des lieux , monsieur nous dit avoir un peu fendu du la baie vitrée gauche en son angle droit et rajoute : " ce n'est rien comme elle était déjà un peu fendue(à l'opposé) ce n'est pas grave !" malheureusement c'était bien plus grave que ce qu'il nous a laissé entendre, il l'a cassée en plusieurs morceaux comme il l'a reconnu dans son avis. il nous semble que si nous avions eu affaire à des gens honnêtes , ils auraient pris leurs responsabilités car ça peut arriver à tout le monde de casser quelque chose. ils n'auraient pas réagis comme ils l'ont fait en essayant de se dédouaner devant les dégâts qu'ils ont causés en tentant de les dissimuler et d'en minimiser la gravité. total de gains de notre location pour 2 jours et demi : 216€ moins 150 euro de franchise à notre charge car nous avons acceptés de la partager à moitié avec le locataire. comme la vitre était un peu fendue ,nous avons accepté de faire 50/ 50 avec monsieur. notre gain final pour notre toute première location sur ce site est donc de 66€ ! avec à l'arrivée une vitre cassée , 700 km en plus au compteur non prévus , l'usure des pneus , l'entretien du véhicule et le nettoyage intégral qui reste en plus à notre charge. sans compter les locations que nous avons étés obligés de refuser à cause de ce bris de vitre , car vous avez étés nombreux à nous solliciter pour ce mois de juillet et entre autre sur la messagerie de wikicampers. et la cerise sur le gâteau , pour finir ils n'ont pas du tout été à perpignan ni à argelès comme prétendu mais en espagne à rosas , bien sûr, non couvert par l'assurance puisque non signalé au contrat ! nous l'avons découvert par la suite et avons une preuve irréfutable. pourquoi ce mensonge ??? un de plus ! nous pouvons tous nous poser la question… suite à cet avis défavorable nous vous laissons faire votre propre opinion de qui sont les énergumènes malhonnêtes qui dissimulent leurs véritable identité , des menteurs qui escroquent les autres sans aucun scrupule et ne veulent pas prendre leur leur responsabilité. pour 150€ de franchise mr youn coulibaly nous à menacé de mort à plusieurs reprises et insulté. nous avons donc été obligés de porter plainte à la gendarmerie. tout ça pour une location de deux jours et demi ! merci à vous de nous avoir lu jusqu'à la fin , et merci d'avance pour la confiance que vous nous accorderez. cordialement laurent.